Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden

• Het product moet ongeopend en in originele staat zijn

• De verpakking mag niet beschadigd zijn

• Geopende matcha kan niet worden geretourneerd vanwege hygiëne en versheid

Retourproces

• Stuur een e-mail naar info@unmatched-matcha.com met je ordernummer

• Je ontvangt instructies voor de retourzending

• Retourkosten zijn voor eigen rekening

Terugbetaling

• Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug

• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling

Beschadigd of verkeerd geleverd

• Ontvang je een beschadigd of verkeerd product, neem binnen 48 uur contact op

• Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing

Belangrijk

Unmatched Matcha staat voor kwaliteit en versheid. Daarom kunnen we geen retouren accepteren van geopende producten.

Als je twijfelt, neem contact op. We helpen je snel verder.